서비스 이용약관

 

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 그래블로 (이하 '회사' 라고 합니다)가 제공하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. '서비스'라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 '이용자'가 이용할 수 있는 회사가 제공하는 제반 서비스를 의미합니다.

2. ‘소프트웨어’라 함은 ‘이용자’의 ‘하드웨어’를 제어하기 위해 회사가 제공하는 소프트웨어를 의미합니다.

3. ‘하드웨어’라 함은 본 약관에서 ‘연결 장치’(제12호)와 동일한 의미로 사용되며, 회사가 제공하는 ‘서비스’ 및 ‘소프트웨어’를 통해 ‘이용자’가 제어할 수 있는 장치를 의미합니다.

4. '이용자'란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 '개인회원' , '기업회원' 및 '비회원'을 말합니다.

5. '개인회원'은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 사람으로, 회사로부터 지속적으로 정보를 제공받고 '회사'가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

6. '기업회원'은 회사에 기업정보 및 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 법인등의 기업으로, 회사로부터 지속적으로 정보를 제공받고 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 기업을 말합니다.

7. '비회원'은 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

8. '아이디(ID)'라 함은 회원의 식별과 서비스이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

9. '비밀번호'라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀의 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자(특수문자 포함)와 숫자의 조합을 의미합니다.

10. 'AI 분석 기능'이라 함은 회사가 서비스에 포함하여 제공하는 인공지능·머신러닝 기반의 영상·음성·신호 분석 기능을 의미하며, 객체 감지, 얼굴 인식, 자세·동작·낙상 인식, 손동작 인식, 라인 카운팅, 화재·연기 감지, 소리 분류, OCR, QR/바코드 인식, 색상 추적, 음성 인식(STT), 음성 합성(TTS) 등을 포함하나 이에 한정되지 않습니다.

11. '이용자 자동화 콘텐츠'라 함은 이용자가 본 서비스를 통하여 구성·작성한 블록 프로그램, Lua 등의 스크립트, 조건·동작 규칙, 트리거, 스케줄, 데이터 로깅 설정, 대시보드, 장치 라이브러리 설정 등 일체의 자동화 구성물을 의미합니다.

12. '연결 장치'라 함은 본 서비스를 통하여 이용자가 연결·제어하는 GPIO·PWM·모터·서보·스테퍼·릴레이·LED·디스플레이·센서·카메라· 마이크·산업 통신(Modbus, OPC-UA, CAN 등)·블루투스·Zigbee· 스마트홈 통합 장치 등 일체의 외부 하드웨어를 의미합니다.

 

제3조(약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 법령 또는 회사가 정한 서비스의 개별약관, 운영정책 및 규칙 등(이하 ‘세부지침’)의 규정에 따릅니다. 본 약관과 세부지침이 충돌하는 경우에는 본 약관이 우선 적용되며, 다만 세부지침의 내용이 이용자에게 더 유리한 경우에는 해당 세부지침이 우선 적용됩니다.

 

제4조(약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 주식회사 그래블로(이)가 제공하는 모든 인터넷서비스에 게시하여 공시합니다. 회사는 '전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 '전자상거래법'이라 함)', '약관의 규제에 관한 법률(이하' 약관규제법'이라 함)', '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법'이라 함)' 등 본 서비스와 관련된 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 그 시행일로부터 최소 7일 (이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 시행일 후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 이용자에게는 변경된 약관, 적용일자 및 변경사유(변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함)를 별도의 전자적 수단(전자우편, 문자메시지, 서비스 내 전자쪽지발송, 알림 메시지를 띄우는 등의 방법)으로 개별 통지합니다. 변경된 약관은 공지하거나 통지한 시행일로부터 효력이 발생합니다.

2. 회사가 제1항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하는 경우 '변경에 동의하지 아니한 경우 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 30일) 내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.' 라는 취지의 내용을 함께 통지합니다.

3. 이용자가 제2항의 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 7일(또는 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 30일)내에 변경된 약관에 대해 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다. 

 

제5조(이용자에 대한 통지)

1. 회사는 이 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자에게 전자우편, 문자메시지(SMS), 전자쪽지, 푸쉬(Push)알림 등의 전자적 수단을 이용하여 통지할 수 있습니다. 

2. 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사가 운영하는 웹사이트 내의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 개별 통지를 합니다.

3. 회사는 이용자의 연락처 미기재, 변경 후 미수정, 오기재 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

 

제6조(이용계약의 체결)

이용계약은 다음의 경우에 체결됩니다.

1. 이용자가 회원으로 가입하고자 하는 경우 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙한 때

2. 이용자가 회원 가입 없이 이용할 수 있는 서비스에 대하여 회원 가입의 신청없이 서비스를 이용하고자 하는 경우에는 회사 서비스 이용을 위해 결제하는 때

3. 이용자가 회원가입 없이 이용할 수 있는 서비스에 대하여 회원가입의 신청없이 무료 서비스를 이용하고자 하는 경우에는 그 무료 서비스와 관련된 사항의 저장 등 부가서비스를 이용하면서 위 1호 및 2호의 절차를 진행한 때

 

제7조(회원가입에 대한 승낙)

1. 회사는 이용계약에 대한 요청이 있을 때 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 

2. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

4. 제3항에 따라 서비스 이용을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 서비스 이용 신청자에게 알리도록 합니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.

5. 이용계약의 성립 시기는 제6조 제1호의 경우에는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점, 제6조 제2호의 경우에는 결제가 완료되었다는 표시가 된 시점으로 합니다.

6. 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

7. 회사는 회원에 대하여 '영화및비디오물의진흥에관한법률' 및 '청소년보호법' 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위하여 이용제한이나 등급별 제한을 둘 수 있습니다.

 

제8조(회원정보의 변경)

1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.

2. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

3. 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.

 

제9조(회원정보의 관리 및 보호)

1. 회원의 아이디(ID)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

2. 회사는 회원의 아이디(ID)가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 공서양속에 어긋나거나, 회사 또는 서비스의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디(ID)의 이용을 제한할 수 있습니다.

3. 회원은 아이디(ID) 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

4. 제3항의 경우 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지하였으나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

 

제10조(회사의 의무)

1.  회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구하며, 다음 각 호의 사유 발생 시 부득이한 경우 예고 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 이용자에게 지체 없이 사후 공지합니다.

   가. 시스템의 긴급점검, 증설, 교체, 시설의 보수 또는 공사를 하기 위하여 필요한 경우

   나. 새로운 서비스를 제공하기 위하여 시스템교체가 필요하다고 판단되는 경우

   다. 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 Network 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우

   라. 국가비상사태, 정전, 불가항력적 사유로 인한 경우

2. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

3. 회사는 대표자의 성명, 상호, 주소, 전화번호, 모사전송번호(FAX), 통신판매업 신고번호, 이용약관, 개인정보취급방침 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다.

 

제11조(개인정보보호)

1. 회사는 이용자들의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법규를 준수하기 위해 노력합니다. 회사는 개인정보보호정책을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

2. 회사가 이용자의 개인정보의 보호 및 사용에 대해서 관련 법규 및 회사의 개인정보처리방침을 적용합니다. 다만, 회사에서 운영하는 웹 사이트 등에서 링크된 외부 웹페이지에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

 

제12조(이용자의 의무)

1. 이용자는 이용자가입을 통해 이용신청을 하는 경우 사실에 근거하여 신청서를 작성해야 합니다. 이용자가 허위, 또는 타인의 정보를 등록한 경우 회사에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 회사는 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

2. 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.  또한 이용자는 회사의 업무를 방해하는 행위 및 회사의 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

3. 이용자는 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 온라인을 통해 이를 수정해야 합니다. 이 때 변경된 정보를 수정하지 않거나 수정이 지연되어 발생하는 책임은 이용자가 지게 됩니다.

4. 이용자는 이용자에게 부여된 아이디와 비밀번호를 직접 관리해야 합니다. 이용자의 관리 소홀로 발생한 문제는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

5. 이용자가 아이디, 닉네임, 기타 서비스 내에서 사용되는 명칭 등을 선정할 때에는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

   가. 회사가 제공하는 서비스의 공식 운영자를 사칭하거나 이와 유사한 명칭을 사용하여 다른 이용자에게 혼란을 주는 행위

   나. 선정적이고 음란한 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위

   다. 제3자의 상표권, 저작권 등 권리를 침해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위

   라. 제3자의 명예를 훼손하거나, 그 업무를 방해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위

   마. 기타 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위

6. 이용자는 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위에 대하여 매도, 증여, 담보제공 등 처분행위를 할 수 없습니다.  

7. 본 조와 관련하여 서비스 이용에 있어 주의사항 등 그 밖의 자세한 내용은 운영정책으로 정하며, 이용자가 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반하는 경우 서비스 이용제한, 민형사상의 책임 등 불이익이 발생할 수 있습니다.

8. 이용자는 회사가 제공하는 유료서비스에 대해 홈페이지나 이용계약 체결시점에서 공지 또는 통보된 내용에 따라 정해진 요금, 이용료, 수수료 등 이용대가(이하 ‘서비스 이용대가’)를 회사에 지급해야 합니다. 이용자가 서비스 이용대가를 지급하지 아니하는 경우, 회사는 해당 서비스의 이용중단, 계약 해지 등 본 약관이나 관련 법규에서 정한 조치를 할 수 있습니다.

9. 이용자는 본 서비스 및 AI 분석 기능, 연결 장치, 이용자 자동화 콘텐츠를 다음 각 호의 용도로 사용해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 일체의 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

   가. 「화재예방, 소방시설 설치·유지 및 안전관리에 관한 법률」 등에 따라 설치가 의무화된 화재경보·소방·피난 설비 나. 「경비업법」 등에 따른 인증 보안·감시·침입 경보 시스템 다. 「의료기기법」에 따른 의료기기 또는 의료 진단·치료·생체 모니터링 목적 라. 자동차·항공·선박·철도·산업기계·로봇·승강기 등 인명 안전이 직접 관련된 제어 시스템 마. 원자력·화학·생물학적 위험 시설의 감시 또는 제어 바. 국제 기능안전 표준(IEC 61508, IEC 62061, ISO 13849, ISO 26262, IEC 60601 등) 준수가 요구되는 시스템 사. 기타 인명·신체·재산의 보호가 핵심 목적인 모든 시스템

 

제13조(서비스의 제공)

1. 회사의 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 회사 시스템의 유지 보수를 위한 점검, 통신장비의 교체 등 특별한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 일시적인 제공 중단이 발생할 수 있습니다. 

2. 회사가 제공하는 개별 서비스에 대한 구체적인 안내사항은 개별 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다. 

3. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같으며, 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 사전 통지를 거쳐 추가·변경·중단할 수 있습니다.

   가. 웹 기반 노코드 프로그래밍·자동화 제작 서비스(블록 프로그래밍, 스크립트 작성, 대시보드 구성 등)

   나. 연결 장치 제어·모니터링을 위한 소프트웨어(컨트롤러 패키지 포함) 및 데이터 로깅 서비스

   다. AI 분석 기능(영상·음성·신호 분석, 음성 인식·합성 등) 및 클라우드 연동을 통한 부가 기능

   라. 스마트홈·IoT 장치 통합 서비스(Zigbee 등 무선 프로토콜 연동 포함)

   마. 웹·모바일 애플리케이션을 통한 알림·상태 모니터링

   바. 제18조에서 정한 갤러리·커뮤니티 서비스 및 이와 관련된 기능

   사. 기타 회사가 제공하는 일체의 부수 서비스  

제14조(서비스의 제한 등)

1. 회사는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

2. 무료서비스는 전항의 규정에도 불구하고, 회사의 운영정책 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부가 제한되거나 중지될 수 있으며, 유료로 전환될 수 있습니다.

3. 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 정지하는 때에는 그 사유 및 제한기간, 예정 일시 등을 지체없이 이용자에게 알립니다.

제15조(서비스의 해제·해지 및 탈퇴 절차)

1. 이용자가 이용 계약을 해지하고자 할 때는 언제든지 홈페이지 상의 이용자 탈퇴 신청을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 단, 신규가입 후 일정 시간 동안 서비스 부정이용 방지 등의 사유로 즉시 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

2. 회사는 이용자가 본 약관에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우 등 비정상적인 이용 또는 부당한 이용과 이용자 금지프로그램 사용하는 경우 또는 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 방송과 게시물을 작성한 경우 이러한 행위를 금지하거나 삭제를 요청하였음에도 불구하고 최초의 금지 또는 삭제 요청을 포함하여 2회 이상 누적되는 경우 이용자에게 통지하고, 계약을 해지할 수 있습니다.

3. 회사는 이용자의 청약철회, 해제 또는 해지의 의사표시를 수신한 후 그 사실을 이용자에게 회신합니다. 회신은 이용자가 회사에 대하여 통지한 방법 중 하나에 의하고, 이용자가 회사에 대하여 통지한 연락처가 존재하지 않는 경우에는 회신하지 않을 수 있습니다.

 

제16조(손해배상)

1. 회사는 무료 서비스의 장애, 오류, 제공 중단, 보관된 자료 멸실 또는 삭제, 변조 등으로 인한 손해에 대하여는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 배상책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다. 

2. 유료 서비스에 대해 회사가 부담할 모든 책임과 유료 회원이 회사로부터 받을 수 있는 유일한 구제 방법은 회사의 재량에 따라 아래의 2가지로 한정됩니다.

   가. 결함 있는 서비스 또는 소프트웨어의 교체

   나. 본 계약의 해지와 구입비의 환불

3. 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 운영정책 및 개인 정보 보호정책, 기타 서비스별 이용약관에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 어떠한 손해에 대하여도 책임을 부담하지 않습니다.  

 

제17조(면책사항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유나 이용자의 이용 영역에서 발생한 사유로 인한 서비스 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 특히 이용자가 행한 하드웨어의 구성, 결선 등의 경우 이에 관한 책임은 전적으로 이용자에게 있으며, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 이로 인한 사고 등 어떠한 유형의 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임 지지 않으며 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 

4. 본 계약에 규정된 손해 배상이 그 목적을 달성했는지 여부를 불문하고, 회사는 본 계약에서 명시된 것을 제외하고는 관련 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서 서비스 또는 소프트웨어의 사용, 사용불능 또는 고객지원 서비스의 제공이나 그 불이행으로 야기된 모든 손해(결과적, 우연적, 간접적, 특별, 경제적, 징벌적 또는 기타 이와 유사한 모든 손해 또는 사업상 이익의 손실, 영업권의 손실, 사업에 대한 간섭, 하드웨어의 기능 마비 또는 오동작, 사업 정보의 손실 또는 기타 제반 상업적 또는 금전적 손해 또는 손실 등을 포함)에 대해 책임을 지지 않습니다.

제17조의2(AI 분석 기능에 대한 면책)

1. 회사가 제공하는 AI 분석 기능은 보조적·참고용으로 제공되며, 이용자의 의사결정·운영·안전 조치를 대체하지 않습니다.

2. AI 분석 결과는 학습 데이터, 카메라·마이크 품질, 조명·소음·날씨 등 환경 조건, 네트워크 상태, 처리 부하, 모델 버전 등 다양한 요인에 따라 오탐(false positive) 또는 미탐(false negative)이 발생할 수 있으며, 회사는 분석 결과의 정확성·완전성·적시성·신뢰성에 대하여 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 하지 않습니다.

3. 본 서비스의 AI 분석 기능은 어떠한 기능안전·의료·산업·차량·항공 인증도 받지 않았으며, 제12조 제9항에 규정된 용도로 사용되어서는 안 됩니다. 이용자는 해당 용도에는 관련 법령 및 산업 표준에 부합하는 인증 시스템을 별도로 설치·운용하여야 하며, 본 서비스를 단독 또는 주된 수단으로 사용하지 아니합니다.

4. 회사는 AI 모델을 사전 통지 없이 개선·재학습·교체·중단할 수 있으며, 모델의 변경 또는 중단으로 발생하는 분석 결과의 차이, 호환성 문제, 이전 결과의 재현 불가 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. 이용자가 본 조 또는 제12조 제9항의 제한을 위반하여 발생한 인명 피해, 재산 손해, 화재, 사고, 응급 상황 대응 지연, 정보 유출 등 일체의 손해에 대하여 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.

6. 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관계 법령에 의하여 그 면책이 제한되는 경우에는 적용되지 않습니다.

제17조의3(연결 장치 및 자동화에 대한 면책)

1. 본 서비스는 다양한 연결 장치를 제어하고 이용자 자동화 콘텐츠를 실행할 수 있는 기능을 제공합니다. 다만 회사는 이러한 제어·실행이 모든 환경, 모든 장치, 모든 작업 부하 조건에서 정확하고 안정적으로 동작함을 보증하지 않습니다.

2. 이용자 자동화 콘텐츠의 설계·검증·운용 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자 자동화 콘텐츠의 의도된 동작, 안전성, 적합성, 성능, 다른 시스템과의 상호운용성에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다.

3. 이용자가 본 서비스를 통하여 구성·운용한 연결 장치의 오작동, 의도하지 않은 동작, 통신 지연 또는 단절, 전력 이상, 펌웨어·운영체제 호환성 문제, 제3자 장치(Zigbee 장치, IP 카메라, 스마트홈 통합 장치 등)의 동작 불량 등으로 인하여 발생한 다음 각 호의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

   가. 인명 피해 또는 신체 상해 나. 화재, 폭발, 누수, 누전, 감전 등 사고 및 그로 인한 재산 손괴 다. 사업·업무·생산의 중단 또는 손실 라. 데이터의 손실·변조·유출 마. 기타 직접·간접·결과적·특별·징벌적 손해

4. 본 서비스는 산업용 안전 무결성 등급(SIL), 기능 안전(IEC 61508, IEC 62061, ISO 13849), 차량 기능 안전(ISO 26262), 의료기기 안전(IEC 60601), 항공·선박 안전 표준 등에 대하여 인증을 받지 않았으며, 해당 표준이 요구되는 환경에서의 사용은 금지됩니다.

5. 이용자는 안전이 중요한 환경에서는 본 서비스와 무관하게 독립적으로 동작하는 안전 장치(비상정지, 인터록, 물리적 차단, 인증된 안전 컨트롤러 등)를 별도로 설치·유지하여야 합니다.

6. 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관계 법령에 의하여 그 면책이 제한되는 경우에는 적용되지 않습니다.

제17조의4(제3자 서비스 및 인프라에 대한 면책)

1. 본 서비스는 다음과 같이 두 유형의 제3자 서비스와 연동될 수 있습니다.

   가. 회사가 위탁계약을 맺고 자체 자격증명으로 사용하는 제3자 서비스 (개인정보처리방침 제8조 참조): Cloudflare(이미지 저장·WebRTC TURN 중계), Google Firebase(FCM Android 푸시), Apple APNs(iOS 푸시), Google·Naver·Kakao·Apple(소셜 로그인), 발신 메일 SMTP 등.

   나. 이용자가 본인의 자격증명으로 컨트롤러를 통하여 직접 호출하는 제3자 서비스: Google Cloud·OpenAI·ElevenLabs 등의 음성 인식·합성(TTS/STT), 텔레그램 봇, 외부 IP 카메라(ONVIF/RTSP), Home Assistant, Zigbee2MQTT, ESPHome, Matter 장치 등.

2. 본 조 제1항 나목에 해당하는 제3자 서비스는 회사의 위탁자가 아니며, 해당 서비스의 가용성·정확성·과금·약관·개인정보 처리 정책은 각 제3자에게 귀속됩니다. 이용자는 본 서비스를 이용하기 전에 해당 제3자 서비스의 약관 및 개인정보 처리방침을 직접 확인하고 준수하여야 합니다.

3. 회사는 제1항 나목의 제3자 서비스 변경·중단·오류·요금 부과·데이터 유출 등으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

4. 회사가 운영하는 메시징 인프라(MQTT 브로커, P2P 스트리밍 시그널링, 원격 변수 서버 등)는 합리적인 노력으로 제공되나 24시간 무중단을 보증하지 아니하며, 네트워크 점검·장애·보안 사고·법적 요구·서비스 정책 변경 등에 의하여 일시적 또는 영구적으로 중단될 수 있습니다.

5. 이용자가 본 서비스를 통하여 영상·음성·생체정보 등을 수집·처리하는 경우, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따른 정보주체의 동의 확보, 안전성 확보 조치, 영상정보처리기기 운영·관리 의무 등은 전적으로 이용자에게 있으며, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

6. 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관계 법령에 의하여 그 면책이 제한되는 경우에는 적용되지 않습니다.

제17조의5(이용자 코드 실행·녹화·자동 업데이트·OSS)

1. (이용자 코드의 실행) 본 서비스는 이용자가 작성한 Lua 등의 스크립트와 블록 프로그램을 컨트롤러 환경에서 실행할 수 있도록 합니다. 이용자 코드는 회사가 제공하는 격리(샌드박스) 환경에서 동작함을 보증하지 아니하며, 이용자의 운영체제·파일시스템·네트워크에 대한 접근을 포함할 수 있습니다. 이용자는 자신의 코드 및 그 코드가 호출하는 외부 라이브러리 또는 명령에 대해 전적으로 책임지며, 회사는 이용자 코드 실행으로 인한 데이터 유출·시스템 손상·제3자 권리 침해 등에 대하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.

2. (영상·음성 녹화 및 처리) 본 서비스의 카메라·마이크 입력, 녹화, P2P 스트리밍 기능을 이용자가 활용하는 경우, 다음 사항은 전적으로 이용자의 책임입니다.

   가. 녹화·촬영·녹음 대상자의 동의 확보 및 관련 법령(통신비밀보호법, 개인정보 보호법 등) 준수

   나. 녹화·촬영 사실의 표시 및 안내

   다. 「개인정보 보호법」 제25조에 따른 영상정보처리기기 운영·관리 의무

   라. 녹화·녹음 결과물의 보관·이용·파기 및 제3자 제공

3. (메시지·알림 송신) 이용자가 본 서비스를 통하여 이메일·텔레그램·SMS 등 외부 메시징 채널로 정보를 송신하는 경우, 정보통신망법 제50조 등 관계 법령(상업적 광고성 정보 전송 동의, 야간 전송 제한, 발신자 표기, 수신거부 안내 등)을 준수할 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자가 본 서비스를 이용하여 발생시킨 스팸·광고 발송, 명예훼손, 스토킹·괴롭힘 등 불법·부적절한 메시징 행위에 대하여 책임을 지지 않으며, 위반이 확인된 경우 해당 기능 이용을 제한할 수 있습니다.

4. (자동 업데이트) 회사는 컨트롤러 소프트웨어, AI 모델, 펌웨어, 장치 라이브러리 등에 대한 업데이트를 제공할 수 있으며, 보안 취약점 대응 또는 서비스 안정성 확보를 위하여 사전 통지 없이 자동으로 업데이트가 수행될 수 있습니다. 업데이트로 인한 일시적 서비스 중단, 기존 동작의 변경, 호환성 문제 등에 대하여 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다. 이용자는 업데이트의 성격에 따라 설치를 연기하거나 거부할 수 있는 옵션이 제공되는 경우 이를 선택할 수 있습니다.

5. (데이터 로깅의 로컬 저장) 본 서비스의 데이터 로깅 기능은 이용자의 컨트롤러 환경(로컬)에 변수 값·이벤트 기록 등을 저장합니다. 저장 한도 (용량·레코드 수·보관 기간) 설정 및 데이터 삭제는 이용자가 직접 수행해야 하며, 회사는 해당 로컬 데이터에 대한 직접 통제권을 보유하지 않습니다.

6. (Home Assistant 등 외부 통합) 이용자가 본 서비스를 Home Assistant, Zigbee2MQTT, ESPHome, Matter 등 외부 시스템과 통합하여 사용하는 경우, 해당 외부 시스템을 인터넷에 노출하거나 외부 인증 자격증명을 공유하는 행위로 인한 보안·개인정보 위험은 전적으로 이용자에게 있습니다.

7. (오픈소스 소프트웨어) 본 서비스에는 다양한 오픈소스 소프트웨어가 포함되어 있으며, 해당 라이선스 및 저작권 고지는 회사가 별도 페이지 또는 컨트롤러 패키지 내 LICENSES 파일을 통하여 안내합니다. 오픈소스 라이선스가 본 약관과 충돌하는 경우, 해당 오픈소스 라이선스가 그 범위에서 우선 적용됩니다.

8. 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관계 법령에 의하여 그 면책이 제한되는 경우에는 적용되지 않습니다.

제18조(갤러리·커뮤니티 서비스 및 게시물)

1. 회사는 이용자가 자신이 작성·구성한 프로젝트, 이미지, 텍스트, 댓글 등(이하 ‘게시물’)을 다른 이용자와 공유할 수 있도록 갤러리·커뮤니티 서비스(이하 ‘커뮤니티 서비스’)를 제공할 수 있습니다.

2. 커뮤니티 서비스에서의 게시물 작성·댓글·평가(좋아요, 북마크 등)는 회원에 한하여 이용할 수 있으며, 비회원은 공개된 게시물의 열람만 가능합니다.

3. 게시물의 저작권 등 일체의 권리는 해당 게시물을 작성한 이용자에게 귀속됩니다. 다만 이용자는 회사가 본 서비스의 운영, 홍보, 개선, 공유·복제 기능 제공, 검색 노출, 백업 및 캐시 등 합리적으로 필요한 범위에서 해당 게시물을 사용·복제·전송·전시·배포·번역할 수 있는 무상·전세계·비독점적 라이선스를 회사에 부여하는 것에 동의합니다.

4. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 작성·게시·전송하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 일체의 책임은 이용자에게 있습니다.

   가. 법령, 공서양속, 본 약관, 회사의 운영정책에 위배되는 내용 나. 타인의 저작권·상표권·초상권·개인정보·영업비밀 등 권리를 침해하는 내용 다. 음란·폭력·차별·혐오·괴롭힘·명예훼손에 해당하거나, 청소년에게 유해한 내용 라. 허위 정보, 스팸, 광고·홍보, 다단계, 도박, 불법 거래 권유 마. 악성코드, 피싱 링크, 보안 취약점 악용 코드 등 타인의 시스템에 피해를 줄 수 있는 내용 바. 타인의 개인정보·생체정보·민감정보를 동의 없이 포함하는 영상 또는 음성 사. 본 서비스, 본 회사 또는 다른 이용자를 사칭하거나 시스템의 정상 운영을 방해하는 내용 아. 기타 회사가 합리적인 사유로 부적절하다고 판단하는 내용

5. 회사는 게시물에 대한 사전 검열 의무를 부담하지 아니하나, 본 조 제4항을 위반하거나 그 위반이 합리적으로 의심되는 게시물에 대해서는 이용자의 사전 통지 없이 비공개·삭제·수정·공유 차단·복구의 조치를 취할 수 있으며, 위반 정도에 따라 해당 이용자의 커뮤니티 이용 제한, 계정 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

6. 이용자는 다른 이용자의 게시물이 본 조 제4항에 위반된다고 판단되는 경우 회사가 정한 신고 절차 또는 고객센터(support@grablo.co)를 통해 회사에 신고할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 신고 내용을 검토합니다.

7. 이용자가 다른 이용자의 게시물을 복제·다운로드하여 본인의 환경에서 실행하는 경우, 해당 게시물의 동작·안전성·적합성·결과에 대한 책임은 실행한 이용자에게 있으며, 이는 제17조의2 및 제17조의3의 면책 조항을 포함합니다.

8. 이용자가 이용계약을 해지하거나 게시물을 삭제하더라도, 이미 다른 이용자가 복제·인용·캐시한 게시물에는 회사의 직접적 통제권이 미치지 않을 수 있으며, 회사의 백업·로그·법령상 보존 의무 등으로 인하여 일정 기간 보관될 수 있습니다.

제19조(권리의 귀속)

1. 회사가 제공하는 서비스, 소프트웨어, 문서 등에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속 됩니다. 

2. 회사는 서비스와 관련하여 이용자에게 회사가 정한 조건 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한만을 부여하며, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보제공 하는 등 처분행위를 할 수 없습니다.

3. 이용자는 본 계약에서 명시적으로 허용된 경우를 제외하고 회사가 제공하는 서비스 또는 소프트웨어를 복제, 수정, 리버스엔지니어링, 디컴파일 또는 디스어셈블할 수 없으며, 본 계약에 위배되는 저작권 침해행위는 민형사상 책임을 부담할 수 있습니다.

 

제20조(관할법원 및 준거법)

서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 관할법원은 회사 소재지 관할법원으로 정하며, 준거법은 대한민국의 법령을 적용합니다.

 

부 칙

 

제1조(시행일)

본 약관은 2024.08.01.부터 시행됩니다.

제2조(개정 시행일)

본 약관의 개정 사항(AI 분석 기능·연결 장치·이용자 자동화 콘텐츠 관련 정의 및 면책 조항 신설, 갤러리·커뮤니티 서비스 조항 신설, 분쟁 해결 조항 정비, 서비스 내용 갱신, 이용자 코드 실행·녹화·자동 업데이트· 오픈소스 등에 관한 면책 신설)은 2026.05.07.부터 시행됩니다.